Mijn Klacht:
14 december 2023 een PS5 besteld (die op voorraad was) als kerstkado voor mijn zoon. Later geprobeerd om ze te bellen, maar werkte niet, om te informeren wanneer die kwam.
Geappt op 23 dec hoe ’t stond met de levering, snelle reactie retour dat ze niet konden leveren voor de Kerst, ophalen kon ook niet want die werden vanuit de leverancier rechtstreeks verstuurd. Ze hoopten de komende week te kunnen leveren.
Wel werd er meteen gemeld dat we ook de bestelling zonder problemen konden crediteren, op dat moment twijfelden we nog niet aan de goede bedoelingen van dit bedrijf.
28 dec, weer geappt met hun, werd gezegd dat leverancier vertragingen nog steeds vertragingen had, maar dat we ook de bestelling konden annuleren.
30 dec ze geappt dat we toch kozen om te annuleren, daar we geen goed gevoel hierover meer hadden. Ze hadden hier alle begrip voor, of ik de dinsdag daarna nogmaals even kon appen, want dan waren ze op kantoor.
Dinsdag 2 jan zoals gevraagd even geappt en meteen excuses voor ’t niet kunnen leveren en we zouden binnen een week ’t geld retour krijgen.
Woensdag 10 jan hun geappt dat er nog géén geld retour was ontvangen. Sorry, ze waren niet op kantoor komende maandag checkten ze ’t even.
Maandag 15 jan, geappt in de ochtend…… werken alleen in de middag.
Dinsdag 16 jan nogmaals geappt, excuses, creditering nog niet verwerkt, komt z.s.m.
Vrijdag 19 jan was voor mij de maat vol, want ondanks alle beloften van hun kant nog géén geld retour en hun aangegeven dat ik dit stijlloos vond en ze dit ook zou laten weten in de media !
Dus dit is een begin, dat zulke bedrijven nog mogen en kunnen bestaan, mooie praatjes maar gewoon de klant voor de gek houden !
14 december 2023 een PS5 besteld (die op voorraad was) als kerstkado voor mijn zoon. Later geprobeerd om ze te bellen, maar werkte niet, om te informeren wanneer die kwam.
Geappt op 23 dec hoe ’t stond met de levering, snelle reactie retour dat ze niet konden leveren voor de Kerst, ophalen kon ook niet want die werden vanuit de leverancier rechtstreeks verstuurd. Ze hoopten de komende week te kunnen leveren.
Wel werd er meteen gemeld dat we ook de bestelling zonder problemen konden crediteren, op dat moment twijfelden we nog niet aan de goede bedoelingen van dit bedrijf.
28 dec, weer geappt met hun, werd gezegd dat leverancier vertragingen nog steeds vertragingen had, maar dat we ook de bestelling konden annuleren.
30 dec ze geappt dat we toch kozen om te annuleren, daar we geen goed gevoel hierover meer hadden. Ze hadden hier alle begrip voor, of ik de dinsdag daarna nogmaals even kon appen, want dan waren ze op kantoor.
Dinsdag 2 jan zoals gevraagd even geappt en meteen excuses voor ’t niet kunnen leveren en we zouden binnen een week ’t geld retour krijgen.
Woensdag 10 jan hun geappt dat er nog géén geld retour was ontvangen. Sorry, ze waren niet op kantoor komende maandag checkten ze ’t even.
Maandag 15 jan, geappt in de ochtend…… werken alleen in de middag.
Dinsdag 16 jan nogmaals geappt, excuses, creditering nog niet verwerkt, komt z.s.m.
Vrijdag 19 jan was voor mij de maat vol, want ondanks alle beloften van hun kant nog géén geld retour en hun aangegeven dat ik dit stijlloos vond en ze dit ook zou laten weten in de media !
Dus dit is een mooi begin, dat zulke bedrijven nog mogen en kunnen bestaan, mooie praatjes maar gewoon de klant voor de gek houden !
Graag ontvang ik jullie tips en misschien met meer ontevreden klanten eens aankloppen bij hun?
Hoor jullie graag.
Gewenste Oplossing:
Gewoon eerst 't geld retour en niet van die mooie praatjes en dan zien we wel verder!
