Klacht: Niet geleverde PlayStation 5

Reindje op 06 mei 2023 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Reinate, Onze excuses! Als het goed is hebben wij inmiddels contact gehad en is dit probleem opgelost. Mocht dit niet zo zijn dan graag even contact en kunnen we dit oplossen. Als er iets niet goed gaat dan lossen...

Status Opgelost
Datum 6 mei 2023

Een klant heeft op 7 januari een PlayStation 5 besteld en betaald bij TI-84shop.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde vriendelijke pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf beloven dat de levering deze week zal plaatsvinden. De klant benadrukt dat het financieel moeilijk is en dat het geld voor de aankoop zorgvuldig was gespaard.

Mijn Klacht:

Hallo,
Op 7 januari bij hen een PlayStation 5 besteld en betaald.
Tot op heden niets ontvangen.
Ik heb veel, op vriendelijke wijze, gemaild en gebeld. Elke keer hetzelfde antwoord; ‘hij wordt deze week geleverd’
Financieel heb ik het niet breed. Ik zag het als een mooie investering voor mijn 4 pubers. En heb er bewust voor gespaard. Maar nu heb ik niets en kan het geld ook niet missen.

Gewenste Oplossing:

Hallo,

Ik en mijn vier kinderen zouden erg geholpen zijn als of het geld teruggestort kan worden of de PlayStation geleverd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TI-84shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TI-84shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TI-84shop.nl

Heeft op 17 mei 2023 om 01:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reindje

Heeft op 17 mei 2023 om 10:05 geantwoord

Hallo TI84 shop,

Er is door jullie helemaal geen contact gezocht per mail of telefonisch.

Ik kan helaas niet anders dan melding maken bij de politie nu.

Groet Reinate

Alle klachten die gemeld zijn door Reindje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM