Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Klacht betreffende de niet-terugbetaling van een geannuleerde bestelling

TI-84shop.nl

[TI-84shop.nl Adres]

Klantenservice E-mail: [E-mail]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met respect en in overeenstemming met de Consumentenrechten van Nederland, schrijf ik u deze formele klachtbrief. Op of rond het midden van november 2023 heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst voor een PlayStation 5, die volgens uw website op dat moment op voorraad was.

Na twee maanden te zijn misleid met valse beloftes, heb ik uiteindelijk besloten om mijn bestelling te annuleren. Sindsdien, nu al ruim 2 maanden, heb ik talloze pogingen ondernomen om contact met uw bedrijf op te nemen via telefoon en e-mail met het verzoek om restitutie. Ondanks de vele valse beloften vanuit uw zijde, heb ik tot op heden mijn geld niet terug ontvangen.

Het is mijn recht als consument, volgens het Burgerlijk Wetboek Boek 6 Artikel 230m en Boek 7 Artikel 46d, om mijn bestelling te herroepen en mijn geld terug te krijgen. Uw weigering om mijn geld terug te betalen, ondanks herhaalde pogingen om hierover met uw bedrijf te communiceren, lijkt een inbreuk te zijn op deze regelgeving.

Ik verwacht op deze brief een snel en adequaat antwoord. Het terugkrijgen van mijn geld is voor mij het enige acceptabele resultaat van dit geschil. Ik behoud mij het recht voor om, indien er geen passende oplossing wordt geboden, verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en/of de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Ik kijk ernaar uit om spoedig van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactinformatie]