Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Betreft: Klacht over TI-84shop.nl betreffende retourbetaling

[Ontvanger's Adres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wijs u op een transactie die ik met uw bedrijf, TI-84shop.nl, op de 23ste van januari dit jaar heb uitgevoerd. Zoals blijkt, heb ik mijn volledige bestelling op de 25ste van januari geannuleerd na het lezen van talrijke negatieve en valse beoordelingen over uw bedrijf.

Onder consumentenrecht, zoals bepaald in Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op terugbetaling binnen 14 dagen na de annulering. Echter, ondanks de feitelijke termijn van meer dan 2 weken die sinds de annulering is verstreken, heb ik tot dusver geen terugbetaling ontvangen.

Het is me bekend dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) u heeft gewaarschuwd voor de gebrekkige dienstverlening van uw bedrijf ([zie het betreffende artikel van Emerce](https://www.emerce.nl/nieuws/acm-waarschuwt-webwinkel-ti84shop-geen-deugdelijke-administratie)). Dit geeft aan dat het niet naleven van consumentenrechten een voortdurend probleem is bij uw bedrijf.

Bij deze verzoek ik formeel om de volledige terugbetaling van mijn geannuleerde bestelling. Ik behoud het recht om juridische stappen te ondernemen als mijn verzoek niet binnen de wettelijke termijn wordt ingewilligd.

Ik zie uit naar uw spoedige gezegde en verwacht de nodige actie om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Handtekening]