Klachtenbrief voor TI-84shop.nl
[Datum]
Aan: TI-84shop.nl
Klantenserviceafdeling
[Cursief: Fysiek adres]
[Cursief: E-mailadres]
Onderwerp: Verzoek om terugbetaling en klacht over vertragingen bij de levering van bestelde goederen.
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf u deze brief als formele klacht over de consistente vertraging bij het terugbetalen van het door mij betaalde geld. Ik heb met verbazing en ontstemming ervaren hoe uw bedrijf mijn geduld en consumenten rechten heeft geschonden.
Zoals u weet, zijn er in Nederland strenge wetten en regels opgesteld om consumenten te beschermen. Ik wijs u op de Nederlandse wet koop op afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), die stelt dat een consument het recht heeft op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen als de levering niet wordt uitgevoerd binnen de overeengekomen termijn. In mijn geval lijkt u deze wet te overtreden.
Daarnaast wil ik u attenderen op de inbreuk van het Wetboek van Strafrecht (artikel 326), waarin staat dat eenieder die oplichting pleegt een strafbaar feit pleegt. Gezien de voortdurende vertragingen bij de levering van mijn bestelling en het uitblijven van terugbetaling, overweeg ik bij deze aangifte te doen bij de Politie.
Ik ben niet alleen teleurgesteld en ontstemd over uw gebrek aan klantenservice en de manier waarop u mij heeft behandeld, maar ik heb ook het gevoel dat uw bedrijf zich schuldig heeft gemaakt aan misleiding en oplichting. Daarbij wil ik meedelen dat indien nodig, ik overweeg om mijn ervaringen te delen met TV-programma Radar, om uw praktijken onder de aandacht te brengen van een breder publiek.
Ik eis hierbij dat u binnen 7 werkdagen het volledige door mij betaalde bedrag terugbetaalt. Mocht u niet aan dit verzoek voldoen, dan zie ik mij gedwongen om verdere juridische stappen te ondernemen, met alle bijbehorende kosten van dien.
Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en zorgdraagt voor een passende oplossing.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw Straat en huisnummer]
[Stad]
[Postcode]
[E-mail adres]
[Telefoonnummer]