Klachtenbrief voor TI-84shop.nl
Betreft: Klacht over TI-84shop.nl - Aankoop Annulering Rückerstattungsverzoek
[Adres van de Klant]
[Stad, Postcode van de Klant]
[E-mail van de Klant]
TI-84shop.nl
Customer Service
[Adres]
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uit te drukken over de service die wordt aangeboden door TI-84shop.nl. Ruim twee maanden geleden heeft mijn zoon een PlayStation 5 besteld op uw website. Het product werd echter niet op tijd geleverd en na het lezen van de reviews van uw bedrijf, besloot hij de bestelling te annuleren.
Na de annulering werd mij bevestigd dat het volledige betaalde bedrag van €400 teruggestort zou worden op de rekening van mijn zoon. Echter, tot de dag van vandaag hebben we nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks talloze pogingen tot contact en valse beloften van uw kant, is dit bedrag nog steeds niet gerestitueerd.
Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek heeft mijn zoon het recht om een overeenkomst met u te ontbinden zonder opgave van redenen, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Bovendien bepaalt artikel 6:230r van hetzelfde wetboek dat u wettelijk verplicht bent om alle betalingen van de consument terug te betalen, inclusief eventuele leveringskosten die door de consument zijn gemaakt voor de geretourneerde producten, en dat zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen nadat u op de hoogte bent gebracht van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen.
Het is duidelijk dat TI-84shop.nl zijn wettelijke verplichtingen niet is nagekomen in deze kwestie. Ik verzoek u dan ook dringend om het bedrag van €400 terug te storten op de bankrekening van mijn zoon. Als u nalaat dit te doen, zal ik gedwongen zijn om passende juridische maatregelen te nemen om het geld terug te vorderen.
Ik verwacht een snelle oplossing van deze kwestie. In de tussentijd zal ik raden anderen aan om uw bedrijf te vermijden, en ik zal deze zaak bekend maken bij het consumentenklachtenbureau.
Bedankt voor uw directe aandacht voor deze ernstige kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Naam van de Klant]