Mijn Klacht:
Ik had op 2 augustus een bestelling geplaatst voor een PlayStation 5 ter waarde van €679. Deze werd niet geleverd binnen de afgesproken termijn. Na het lezen van behoorlijk wat slechte reviews heb ik contact opgenomen om te melden dat ik me zorgen maakte om mijn bestelling. Helaas heeft de persoon mij niet kunnen geruststellen, in tegendeel zelfs waardoor ik de anulatie heb aangevraagd. Ze hebben mijn bestelling vervolgens stop gezet op 4 augustus en ik heb hier ook een mail van ontvangen. Er werd me beloofd dat ze binnen de 14 dagen zouden terugbetalen maar dit gebeurde echter niet. Vervolgens heb ik contact opgenomen om te melden dat ik niets ontvangen had waarvoor ze zich hebben geëxcuseerd. Ze vroegen voor mijn rekening zodat ze het geld konden overmaken. Twijfelachtig heb ik mijn rekening doorgegeven. Er werd me beloofd dat ze het geld de eerst volgende week zouden overmaken. Dit gebeurde niet. Vervolgens heb ik hun nogmaals gemaild en daar kreeg ik vervolgens geen antwoord op. Aangezien de wettelijke termijn al lang overschreden is zou ik dus graag een klacht willen indienen en mijn geld terug willen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen. Liefst zo snel mogenlijk.
