Mijn Klacht:

Op 16 December 2023 heb ik een ps5 besteld bij TI-84SHOP, dit is helaas niet geleverd en is er via de mail meerdere keren contact geweest.

Op 11 Januari stuurde zij mij de volgende mail:

Uw TI-84shop bestelling ORD139033 is geannuleerd.

Een bericht van TI-84shop.

Hiermee laten wij u weten dat uw bestelling met factuurnummer INV192312 is geannuleerd.

Hier kunnen twee redenen voor zijn:

1. U hebt (per ongeluk) twee keer hetzelfde artikel besteld.

2. Het kan zijn dat de artikel(en) die u hebt besteld op dit moment niet op voorraad zijn en wij weten niet wanneer de artikel(en) leverbaar zijn.

Als u uw bestelling al hebt betaald, storten wij het volledige bedrag terug op de kaart of rekening waarmee de bestelling is betaald. Afhankelijk van het beleid van uw bank of kaartuitgever kan het tot 14 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

NB: Als u per ongeluk hetzelfde artikel twee keer hebt besteld, sturen wij u het artikel dat u met uw tweede bestelling hebt gekocht. Controleer of de bestel- en factuurnummers in deze e-mail overeenkomen met de nummers in de e-mailbevestiging die u na het plaatsen van uw eerste bestelling hebt ontvangen.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

TI-84shop.

Tot op heden heb ik het geldbedrag nog steeds niet ontvangen. Het gaat om een bedrag van 499 euro. Via de mail heb ik nog een creditnota ontvangen, waarbij ik dacht het verder goed zal verlopen, maar helaas is dat niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van 499 euro weer op mijn rekening is.