Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Datum: [Huidige datum]

TI-84shop.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief breng ik een klacht onder uw aandacht en maak ik aanspraak op mijn rechten als consument. De situatie betreft een niet-geleverde PlayStation 5 (hierna: 'PS5') waarvan ik de bestelling heb geannuleerd bij uw onderneming, TI-84shop.nl.

Na het niet leveren van de PS5 zoals door u toegezegd en vervolgens de annulering van mijn bestelling, wacht ik nu al acht weken op de terugbetaling van mijn geld. Hiermee schendt uw bedrijf mijn rechten als consument onder de Nederlandse 'Wet koop op afstand' alsmede de EU-wetgeving aangaande consumentenrechten. U heeft als verkoper de wettelijke verplichting om bij annulering van een bestelling binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug te betalen. Door deze termijn te overschrijden, bent u in strijd met de genoemde consumentenrecht wetgeving.

Ik heb diverse keren contact met u opgenomen en vele beloftes ontvangen dat de kwestie naar tevredenheid opgelost zou worden. Helaas blijken dit tot dusver lege beloftes. Ik voel mij enorm teleurgesteld en aan het lijntje gehouden.

Bij deze verzoek ik u dringend om per direct het volledige bedrag dat ik voor de PS5 betaald heb, terug te geven. Als ik dit bedrag niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op mijn rekening zie bijgeschreven, zie ik mij genoodzaakt juridische maatregelen te treffen. Ik behoud mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de ACM ConsuWijzer en/of mijn rechtsbijstandsverzekeraar te raadplegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]