Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Datum: 7 februari 2024

TI-84shop.nl
Klantenservice
Adres
Postcode en Plaats

Betreft: Klacht over niet-terugbetaling na annulering van bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Op 10 december 2023 heb ik bij uw bedrijf een PlayStation 5 besteld. Na het verstrijken van drie weken zonder levering van het product, heb ik besloten mijn bestelling te annuleren. Echter, tot op vandaag, 7 februari 2024, heb ik mijn geld (€399,-) nog niet terug ontvangen.

Diverse keren heb ik contact met uw bedrijf opgenomen via WhatsApp en mij wordt steevast verzekerd dat mijn klacht in behandeling is genomen. Desondanks voelt het alsof ik aan het lijntje wordt gehouden, omdat de beloftes tot nu toe niet zijn nagekomen.

Volgens Art. 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek hebt u de verplichting mijn geld binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst terug te storten. We zijn inmiddels meer dan een maand verder na de annulering, en u bent uw wettelijke verplichting niet nagekomen.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om het door mij betaalde bedrag van €399,- per ommegaande te restitueren. Blijft betaling uit, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op spoedige en passende behandeling van mijn klacht en zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]