Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[ Uw naam ]
[ Uw straatadres ]
[ Uw stad, postcode ]

[ Huidige datum ]

TI-84shop.nl
[ Bedrijfsadres ]

Betreft: Klacht - niet geleverde bestelling en geen terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen TI-84shop.nl met betrekking tot een niet geleverde bestelling en een niet verwerkte terugbetaling.

Op 15 januari 2024 heb ik een PlayStation, ter waarde van 479 euro, besteld via uw webshop. Twee weken nadat de bestelling was geplaatst, had ik de PlayStation nog niet ontvangen. Na navraag bij uw klantenservice werd mij verteld dat de PlayStation die week nog verzonden zou worden. Bij een mogelijke verdere vertraging werd mij de mogelijkheid geboden de bestelling te annuleren en crediteren.

Na meer weken van geduld en geen levering van de PlayStation, heb ik besloten de bestelling te annuleren. Ik heb bij meerdere gelegenheden gevraagd om de terugbetaling van mijn aankoop, maar tot op heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen.

Volgens het Consumentenrecht ben ik beschermd tegen dergelijke praktijken. In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m BW), heb ik het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Aangezien ik de goederen niet heb ontvangen, geldt deze termijn niet en heb ik recht op volledige terugbetaling van de aankoop.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om het volledige bedrag van 479 euro terug te betalen. Mijn tevredenheid hangt volledig af van de snelle en volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Als dit probleem niet op bevredigende wijze wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,
[ Uw naam ]