Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling - Bestelling Playstation 5

[TI-84shop.nl bedrijfsadres]
Aan: Klantenservice, TI-84shop.nl

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen met betrekking tot een onvervulde bestelling en aanhoudende vertraging bij de terugbetaling van het geld dat ik aan uw bedrijf heb betaald.

In oktober 2023 heb ik een Playstation 5 besteld via uw online winkel. Helaas heb ik het product, tot op de dag van vandaag, niet ontvangen. Ondanks talrijke beloftes van uw kant dat het geld aan mij zou worden terugbetaald, wacht ik al sinds november 2023 op een terugbetaling.

Ik zou u er graag op willen wijzen dat consumenten op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek in dergelijke situaties recht hebben op volledige terugbetaling. Hierbij verzoek ik u dus om onmiddellijk actie te ondernemen en het volledige bedrag dat ik betaald heb voor de Playstation 5 terug te storten op mijn bankrekening.

Ik ben bereid deze zaak naar de Consumentenautoriteit, de geschillencommissie en zelfs naar de rechtbank te brengen als dit probleem niet tot een bevredigende oplossing komt. Echter, ik ben ervan overtuigd dat het in het belang van beide partijen is om dit probleem snel en efficiënt op te lossen.

Ik verwacht van u een formele erkenning van deze klacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, en ik verwacht dat de terugbetaling binnen deze termijn wordt voltooid.

Ik waardeer uw snelle aandacht voor deze kwestie. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.

Hoogachtend,

[Naam, adres en contactgegevens van de klant]