Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Terugbetaling Verzoek na Annulering van Bestelling bij TI-84shop.nl

[Ontvanger's Adres]

Datum: [Huidige datum]

Aan wie het mag aangaan,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een onopgeloste kwestie die ik met uw bedrijf TI-84shop.nl heb. Op [exacte datum] december, heb ik een bestelling geplaatst voor een PS5-spelconsole via uw online platform. Helaas was de levering aanzienlijk vertraagd, waardoor ik genoodzaakt was om mijn bestelling te annuleren.

Sindsdien heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice team, per telefoon en e-mail, om te proberen mijn geld terug te krijgen. Desondanks heb ik geen duidelijke of bevredigende reactie van uw kant ontvangen.

Ik zou u willen herinneren aan mijn rechten volgens de Europese Richtlijn betreffende consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) en de Nederlandse Wet Koop op afstand. Conform deze regelgeving heb ik het recht op een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag, gezien het product niet is geleverd binnen de afgesproken termijn.

Tevens wil ik u wijzen op Art. 6:230m lid 1 sub d BW, dat bepaalt dat de ondernemer de consument onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem de ontbinding meldt, alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen.

Ik verzoek u daarom dringend om zonder verdere vertraging het volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn rekening.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik zie uw snelle reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]