Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice TI-84shop.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over niet-uitgevoerde terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Per deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten en een formele klacht indienen over een kwestie die ik ondervind met uw bedrijf, TI-84shop.nl.

Ik heb begin december 2023 een PS5 besteld en betaald. Bij gebrek aan tijdige levering, heb ik besloten om de bestelling eind december 2023 te annuleren. Ik ontving van uw bedrijf een bevestiging van de annulering, evenals de belofte om het al betaalde bedrag terug te storten. Ondanks herhaalde contacten en beloftes, via telefoon en whatsapp, heb ik tot op heden het beloofde bedrag niet teruggestort gekregen.

Hierbij beroep ik mij op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin aangegeven staat dat als de overeenkomst op afstand wordt herroepen, de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen moet terugbetalen. Dit moet gebeuren zonder uitstel maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping.

Ik verzoek u daarom dringend om het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, aan mij terug te betalen. Indien de betaling niet binnen deze termijn plaatsvindt, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet tot deze laatste stap hoeft te komen en dat we dit probleem op een snelle en vreedzame manier kunnen oplossen. Ik zie uw bevestiging van de terugbetaling en het bewijs van de overschrijving graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]

Bijlagen: Bevestiging van de annulering (indien beschikbaar)