Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik mij formeel beklagen over een transactie die plaatsvond op uw online platform, TI-84shop.nl. Het onderwerp van mijn klacht betreft een Playstation 5, besteld via uw website, maar die ik tot op heden niet heb ontvangen.

Op het moment van aanschaf was ik actief in de veronderstelling dat ik de Playstation 5 in handen zou krijgen binnen de door u beloofde levertijd. Het is nu een aanzienlijk aantal dagen verstreken sinds de oorspronkelijke leverdatum en ik heb nog niets ontvangen. Dit gaat in tegen mijn wettelijke consumentenrechten zoals opgesteld in artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.

Volgens de wettelijke bepalingen heeft een consument het recht om een volledige terugbetaling te eisen als de goederen niet geleverd worden binnen de afgesproken termijn. Ik heb er op dit moment geen vertrouwen in dat de levering nog zal plaatsvinden en ik ben bij deze genoodzaakt om actie te ondernemen.

Mij is ook opgevallen dat er op uw website geen duidelijke informatie is vermeld over hoe klanten om kunnen gaan met dit soort problemen. Dit gaat rechtstreeks in tegen Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat bedrijven verplicht om duidelijke informatie te verschaffen over het klachtenproces.

Derhalve verzoek ik u hierbij nadrukkelijk om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de nog niet geleverde Playstation 5. Als alternatieve oplossing zou ik het ook acceptabel vinden als u alsnog de Playstation 5 kunt leveren binnen een redelijke termijn.

Ik zie uw reactie op dit verzoek met belangstelling tegemoet binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik reken op uw begrip en hoop op een snelle en bevredigende afwikkeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Invullen: Uw Naam]
[Invullen: Uw Adres]
[Invullen: Uw Postcode en Woonplaats]
[Invullen: Uw E-mailadres]
[Invullen: Uw Telefoonnummer]