Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam Huisnummer]
[Postcode Stad]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

TI-84shop.nl
[Adres van de bedrijf]

Onderwerp: Compensatie-eis wegens niet-geleverde goederen en niet terugbetalen

Stad, [Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op 17 december 2023 heb ik bij u een PlayStation 5 spelconsole aangeschaft. Ik heb hiervan een e-mailbevestiging ontvangen, met de vermelding dat de levering snel zou plaatsvinden. Na herhaalde communicatie en een niet nageleefde belofte om mijn bestelling te leveren, was ik genoodzaakt mijn bestelling te annuleren op 19 januari 2024 met de verwachting dat het betaalde bedrag binnen enkele dagen zou worden teruggestort. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen.

Binnen de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m Boek 6 BW), heeft u, als webwinkel, de verplichting om het product binnen de overeengekomen levertijd te leveren. Dit is niet gebeurd. Daarnaast, heeft u ook de plicht om het betaalde bedrag binnen 14 dagen na de annulering van de bestelling terug te storten. Ook dit is niet gebeurd.

Daarom eis ik alsnog de volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Ik verzoek u vriendelijk deze terugbetaling z.s.m., doch uiterlijk binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief, in orde te maken.

Indien u nalaat adequaat te reageren op mijn verzoek, ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven. Ik zie uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]