Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Aan: TI-84shop.nl
Klantenservice

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht – Niet-geleverde bestelling en terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een incident dat zich onlangs heeft voorgedaan met uw bedrijf, waarbij een bestelling die ik heb gedaan en betaald niet is geleverd.

Ik heb een PlayStation 5 besteld en betaald via uw website, maar deze is nooit op de overeengekomen datum geleverd. Ondanks meerdere annuleringen van mijn kant en verzoeken om mijn geld terug te storten, heb ik tot dusver geen enkele actie gezien om dit probleem te corrigeren.

Ik ben bijzonder ontstemd over deze situatie en zou u eraan willen herinneren dat onder het Consumentenrecht van Nederland het bedrijf wettelijk verplicht is om producten te leveren binnen een overeengekomen tijdslimiet, of als er geen tijdslimiet is overeengekomen, zonder onnodige vertraging en, in ieder geval, niet langer dan 30 dagen na de dag waarop het contract is afgesloten (Artikel 23 & 24 Wet koop op afstand).

In het licht hiervan verzoek ik u dringend om mij zo spoedig mogelijk het volledige bedrag van de PlayStation 5 terug te betalen. Bovendien, als de betaling niet binnen 14 dagen van de datum van deze brief wordt ontvangen, zal ik overwegen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument af te dwingen (Artikel 6:96 Burgerlijk Wetboek).

Ik zie uit naar uw snelle actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]