Mijn Klacht:
Op 30 november 2023 voor mijn zoon een PS5 besteld met een levertijd van 1 week. Na die week gepasseerd was navraag gedaan. Er werd verteld dat de verzending in de week erna plaats zou vinden. Op 13december heb ik wederom gevraagd of de playstation die week verzonden zou worden zoals verteld. Ik kreeg als reactie dat er leveringsproblemen waren maar ik kon de order annuleren. Hierop heb ik de order daadwerkelijk geannuleerd en dit per email bevestigd gekregen met een creditnota. Terugbetaling zou binnen een week plaats vinden.
En daar begon de ellende, want tot op heden 12 februari heb ik nog niks terug ontvangen. Appjes of emails word niet altijd meer op gereageerd en als er al gereageerd word dan is het met loze beloftes.
Aangifte bij de politie is inmiddels gedaan, evenals een melding bij de ACM ( waar hij overigens al een dwangsom van heeft gekregen). Mijn rechtsbijstand is ook met deze zaak bezig en helaas is hij daar ook geen onbekende. Een facebookgroep met meer dan 300 gedupeerden zegt genoeg.
Ik hoop met voldoende klachten overal te melden hij eindelijk het geld van mijn zoon, wat hij zelf bij elkaar gespaard had voor een ps5, terug gaat storten.
Voor het geval meneer dit zelf leest, het betreft creditnota INV191786
Gewenste Oplossing:
de creditnota gewoon terugbetalen.
(10)
