Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Datum: [Huidige datum]

TI-84shop.nl
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een serieus probleem aan te kaarten dat ik heb ondervonden met uw bedrijf, TI-84shop.nl. Ik heb een PlayStation 5 besteld via uw website en deze is tot op heden niet geleverd.

Op [exacte datum], heb ik de PlayStation 5 bestelling geplaatst en direct het volledige bedrag betaald. Er is een redelijke verwachting dat u als bedrijf voldoet aan de door u beloofde levering. Echter, tot mijn grote teleurstelling heb ik het bestelde product tot op heden niet ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om hierover contact met u op te nemen via e-mail en telefonisch. Ondanks mijn vele pogingen heb ik echter geen reactie van uw kant ontvangen. Dit is niet alleen frustrerend, maar het schendt ook mijn rechten als consument onder de Nederlandse consumentenwetgeving. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht op een veilige en tijdige levering van het gekochte product.

Ik verzoek u daarom dringend mijn probleem zo spoedig mogelijk op te lossen en mijn betaalde bedrag volledig terug te storten. Als uw bedrijf weigert om aan deze eis te voldoen, zal ik verdere juridische stappen ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt en bij mijn juridisch adviseur.

Graag zie ik uw schriftelijke reactie met een oplossing voor dit probleem binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]