Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[Datum]

TI-84shop.nl
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling factuur

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is Henk Pauwels en ik schrijf u naar aanleiding van een aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan op 16 januari jl., maar die ik vervolgens, in overleg, heb geannuleerd.

Op genoemde datum heb ik via uw online winkel een PlayStation 5 besteld en betaald via overschrijving, een totaal bedrag van 400€. Na een wachttijd van 5 weken, zonder dat ik het product heb ontvangen, heb ik besloten om de bestelling te annuleren. De mogelijkheid tot annulering werd mij aangeboden door een zekere Amarsingh via e-mail.

De communicatie ging soepel tot het moment dat uw website offline werd gehaald, waarna ook het e-mail verkeer abrupt stopte. Sindsdien heb ik ondanks herhaalde pogingen, geen contact meer met u kunnen maken. Gedurende deze periode heb ik geen terugbetaling ontvangen van het bedrag dat bij aankoop betaald is.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, ik als consument het recht heb om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de bestelling te ontbinden en volledige terugbetaling te ontvangen. In dit geval was het product niet geleverd, maar het betaalde bedrag moet nog steeds volledig worden terugbetaald.

Ik verzoek u dringend om het door mij betaalde bedrag van 400€ onverwijld terug te betalen. Ik behoud me alle rechten voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien dit bedrag niet binnen een redelijke termijn wordt terugbetaald.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

Henk Pauwels
[Email]
[Telefoon]