Mijn Klacht:
Op 22 december 2023 bestelde ik een PS5 Slim Digital Edition. Ik heb betaald en ontvang direct een factuur (INV193633). Op de site van TI-84 stond vermeld dat deze binnen een week geleverd zou worden.
Ik heb meer dan een week gewacht en er is niets afgeleverd. Ik heb op 3 januari 2024 een e-mail gestuurd naar TI-84 en kreeg op 8 januari 2024 een antwoord waarin stond dat de PS5 over ongeveer nog een week geleverd zou worden. Ik heb nog een week gewacht en er is niets afgeleverd.
Op 17 januari heb ik mijn bestelling (ORD139658) via e-mail en WhatsApp geannuleerd en ik heb ze 5 werkdagen de tijd gegeven om een terugbetaling te krijgen. Ik kreeg een antwoord via WhatsApp met het verzoek om een vriendelijk annuleringsverzoek. Ik antwoord dat ik het daarmee eens ben.
Op 18 januari kreeg ik een WhatsApp-bericht waarin stond dat ze op maandag 22 januari fysiek op kantoor zouden zijn en de terugbetaling ’s ochtends zouden doen, en dat ze op dezelfde dag een screenshot van de terugbetaling zouden delen om het af te ronden de situatie.
Ik heb nog geen screenshot ontvangen van de terugbetaling, noch de terugbetaling. Daarom heb ik via e-mail en WhatsApp (op 23 januari) een bericht naar TI-84 gestuurd om hen eraan te herinneren de terugbetaling af te ronden, en om hen te informeren dat ik niet langer zou wachten.
Gewenste Oplossing:
Om mijn betaling terug te krijgen op mijn bankrekening
(10)
