Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-nakoming van de overeenkomst en verzoek tot teruggave van het geld

Betreft: Ordernummer [vul uw bestellingsnummer in]

Geachte heer / mevrouw,

Ik heb op [vul de precieze datum in] een bestelling geplaatst op uw website voor een PS5, voor een bedrag van €489. Dit was €40 goedkoper dan de gebruikelijke prijs. Ik heb echter vastgesteld dat mijn product nog steeds niet is geleverd, wat volgens mij een schending is van uw leveringsverplichtingen onder artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Volgens het consumentenrecht en het Burgerlijk Wetboek hebt u de verplichting om de offerte of beloofde dienst binnen een redelijke termijn te leveren. In mijn geval is deze termijn verstreken zonder dat mijn product is geleverd. Ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen, heb ik geen bevredigend antwoord of enige vorm van oplossing ontvangen.

In artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek staat dat ik als consument het recht heb om een overeenkomst zonder c.q. met geringe kosten te herroepen binnen een afkoelingsperiode van 14 dagen. Dit houdt in dat ik het recht heb om het door mij betaalde bedrag van €489 terug te krijgen.

Gezien bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om het door mij betaalde bedrag van €489 zo snel mogelijk te restitueren. Als ik binnen twee weken geen bevredigende reactie krijg, zie ik mij genoodzaakt deze klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt of een andere toezichthoudende instantie.

U kunt mij bereiken op [vul uw contactgegevens in] voor verdere correspondentie of om te bevestigen dat het bedrag wordt teruggestort.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw postcode en stad]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]

CC: Rechtsbijstand Verzekering, Autoriteit Consument & Markt

Bijlage: Bestelbewijs en correspondentie over de late levering.