Marjo Koetschruiter op 19 december 2022 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Een klant heeft op 9 november een bestelling geplaatst bij TI-84shop.nl, maar het product is nog steeds niet geleverd, ondanks dat het op voorraad was. De klant ervaart problemen met de communicatie, aangezien er lange wachttijden zijn voor antwoorden op e-mails en geen mogelijkheid is om telefonisch contact op te nemen. De klant verlangt naar een snelle levering van het product of een terugbetaling.
Ik heb op 9 november een bestelling gedaan op TI-84shop.nl
het item stond op voorraad nog steeds niet geleverd
kan niet bellen antwoord op mail summier en pas ongeveer 48 uur later, verkoper stelt een vraag en dan ga ik weer 48 uur moeten wachten op antwoord.
Ik wil op korte termijn mijn bestelde product of mijn geld terug.
Ik wil op korte termijn mijn bestelde product of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
