Mijn Klacht:
Ik heb op 23 januari een bestelling geplaatst voor mijn broertje van een
Playstation 5 Disc edition Fifa 23 voor 749,00 euro. Op de website stond
dat het binnen de week geleverd ging zijn. Na twee weken wachten, nog
steeds niet ontvangen. Ik stuurde een mail om te weten wat er aan de hand
was; ze beloofden dat het de volgende week in huis zou zijn. Een week later,
nog steeds niets. 7 keer vroeg ik op een update en 7 keer beloofden ze dat
het de volgende week in huis zou zijn. Het is al meer dan drie maanden
verder en nog steeds heb ik niets ontvangen. In hun eigen voorwaarden staat
dat je het contract mag eindigen en recht hebt op een terugbetaling als je het
pakket niet na een maand ontvangt. Ondertussen vraag ik al 2 weken om een
terugbetaling en deze wordt totaal genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Een volledige terugbetaling van het bestelde product (749,00 euro)
(10)
