Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Subject: Juridische Klacht - Ontvangen bestelling niet, TI-84shop.nl

TI-84shop.nl
[Adres van het bedrijf]

[Je naam]
[Jouw adres]
[Jouw e-mail]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een bestelling die ik op 4 maart heb geplaatst op uw website TI-84shop.nl. De waarde van de bestelling bedraagt 450 euro. Sinds het plaatsen van de bestelling heb ik geen communicatie meer ontvangen omtrent de status van mijn bestelling of de geplande leverdatum. Bovendien is uw telefoonnummer niet meer in werking en worden mijn e-mails automatisch teruggestuurd met de melding dat het e-mailadres niet meer bestaat.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek hebt u als handelaar een informatieplicht en dient u mij als consument naar behoren in te lichten over de status van mijn bestelling. Uw falen om mij te informeren vormt een schending van uw wettelijke verplichtingen en mijn rechten als consument.

Mocht de levering van mijn bestelling niet meer mogelijk zijn, dan verzoek ik u mijn betaling van 450 euro volledig terug te geven, zoals bepaald in artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet geeft aan dat als de ondernemer zijn verplichtingen vanwege overmacht niet kan nakomen, de consument recht heeft op restitutie van het betaalde bedrag.

Ik ben van mening dat uw gebrek aan communicatie en het onbereikbaar zijn zowel per telefoon als per e-mail, aanzienlijk afbreuk doen aan het consumentenvertrouwen. Ik verzoek u dringend om deze kwestie zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op te lossen.

Mocht ik niet tijdig een bevredigend antwoord van u ontvangen, dan zal ik mijn klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en overwegen om een gerechtelijke procedure te starten.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]