Klacht: Bestelde ps 5 nooit ontvangen

Sandra Van Spil op 10 mei 2023 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Inmiddels is dit opgelost en kan de klacht worden gesloten. Onze excuses dat het wat langer duurde dan normaal maar uiteindelijk is het opgelost. Vriendelijke groet, Brian Team TI-84shop

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 mei 2023

Een klant heeft op 19 februari een PlayStation 5 besteld bij TI-84shop.nl, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks een verzendbevestiging op 5 april. Communicatie met het bedrijf verliep moeizaam; er werd beloofd dat de levering snel zou plaatsvinden, maar na herhaaldelijke verzoeken om terugbetaling ontving de klant te horen dat de leverancier al had verzonden. De klant verzoekt om een directe terugbetaling en wil verder niets meer met het bedrijf te maken hebben.

Mijn Klacht:

Bestelling: INV165111

Bestelling op 19 februari gedaan van een ps5 op naam van Spil.

Op 5 april een email ontvangen dat het artikel verzonden is.

Helaas nooit iets ontvangen.

Ze nemen niet op. Per mail reageren ze beperkt.

Per WhatsApp wel een reactie. Dat ze het leuk willen houden (we hebben een negatieve review geplaatst) ze gaan zo snel mogelijk leveren. Dat beloofde ze na 28 maart. We leven nu 27 april. De tekst: eind deze week, begin volgende week is populair bij TI-84.

Op verzoek geld retour krijgen we de opmerking dat de leverancier al verzonden heeft.

Oplossing: geld direct retour. Wij willen niks meer te maken hebben met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geld retour €649,-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TI-84shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TI-84shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TI-84shop.nl

Heeft op 07 mei 2023 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sandra Van Spil

Heeft op 09 mei 2023 om 21:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Artikel is geleverd na hoeveel weken? Dat we besteld hebben koste het artikel 649 op het moment van leveren 499!

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Van Spil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM