Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Ontvangen van bestelling en verzoek om terugbetaling

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger]

TI-84shop.nl,
[Adres Van Het Bedrijf]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende mijn bestelling bij TI-84shop.nl op 26 februari 2024. Ik heb een Playstation 5 besteld die tot op heden, 19 dagen later, niet bij mij is afgeleverd. Het bedrag van 440 euro is reeds van mijn rekening afgeschreven.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, echter zonder succes. Daarnaast heb ik diverse klachten van andere consumenten gelezen die hetzelfde probleem hebben ervaren bij uw bedrijf.

Volgens artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een consument een product online koopt, heeft de verkoper een wettelijke verplichting om ervoor te zorgen dat het product binnen een redelijke termijn wordt geleverd. Het is duidelijk dat u in ernstige mate tekort bent gekomen in het nakomen van deze verplichting.

Met inachtneming van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek zou ik graag willen dat u mijn betaling van 440 euro restitueert binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien u niet voldoet aan dit verzoek, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en vertrouw erop dat u naar tevredenheid handelt.

Hoogachtend,

[Naam Afzender],
[Adres Afzender],
[Postcode en Plaats Afzender]

Bijlagen:
1) Kopie van de orderbevestiging
2) Bewijs van betaling
3) Bewijs van pogingen om contact op te nemen.