Klacht: Geen levering bestelde artikel en geen antwoord meer op mails

Michael Aken, van op 09 april 2020 over Thys Toys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens, Speelgoedwinkels – Lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Thys Toys
Status Open
Datum 9 april 2020

Een klant heeft op 21 maart een trampoline besteld bij Thys Toys, die op 25 maart is verzonden. Tot nu toe is het pakket nog niet aangekomen en na contact met PostNL werd geadviseerd om Thys Toys te benaderen voor een onderzoek naar de vertraging. De klant heeft echter geen verdere reacties ontvangen op e-mails en wordt geadviseerd om af te wachten vanwege drukte door de coronacrisis.

Mijn Klacht:

Ik heb 21 maart een trampoline besteld bij thys toys, deze is door hun verzonden op 25 maart. Tot op heden staat er bij de track and trace dat het pakket verwacht wordt bij postnl maar er nog niet is. Ik heb contact gehad met postnl en die lieten mij weten contact op te nemen met thys toys zodat die een onderzoek konden op starten om te kijken waar de vertraging zat. Ik heb dit gedaan, echter krijg ik van thys toys te horen om aftewachten omdat het druk is vanwege de corona crisis. Maar ik wacht nu al 2weken(sinds versturing) en krijg nu ook geen reacties meer op mails.

Gewenste Oplossing:

Als de trampoline geleverd wordt,of ik mijn gekd terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thys Toys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Varian9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM