Klachtenbrief voor Thus wonen

Aan Thus Wonen,

[Bedrijfsadres]

Klantenservice Email: [Email adres]

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Herziening en transparantie van tuinonderhoudskosten

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn onvrede uiten over de recent ontvangen afrekening voor het tuinonderhoud bij Thus Wonen. De kosten die hiervoor in rekening zijn gebracht lijken aanmerkelijk hoger te zijn dan verwacht. Ondanks pogingen om verduidelijking over deze kwestie te krijgen, heb ik tot dusver geen reactie van uw kant mogen ontvangen.

Naar mijn mening gaat dit in tegen de transparantie van kosten die verwacht mag worden van een onderneming als Thus Wonen. Conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op duidelijke en begrijpelijke informatie over prijzen en bijkomende kosten. Ik merk op dat in mijn geval deze bepaling niet lijkt te zijn nageleefd.

Ik verzoek u daarom om een herziening van de berekende kosten voor het tuinonderhoud van dit jaar. Daarnaast zou ik graag een gedetailleerd overzicht ontvangen van de wijze waarop deze kosten zijn berekend. Indien de hoogte van de kosten correct blijkt, verzoek ik u vriendelijk om de specificatie en onderbouwing van deze kosten te verstrekken.

Het negeren van mijn verzoeken en gebrek aan transparantie over de kosten heeft geleid tot frustratie en gebrek aan vertrouwen in uw onderneming. Ik hoop dat u dit verzoek met de nodige ernst behandelt en hoop op een spoedige reactie uwerzijds.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw Adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw emailadres]

Bijlage: Afrekening kosten tuinonderhoud Thus Wonen [Datum van afrekening]