Klachtenbrief voor Thus wonen

Onderwerp: Juridische klacht – Onbevredigend tuinonderhoud en gebrek aan communicatie

Datum: [Huidige datum]

Thus Wonen
[Bedrijfsadres]

T.a.v. de klantenservice,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een klant van Thus Wonen. Ik schrijf deze brief om mijn grote ontevredenheid en bezorgdheid te uiten over het tuinonderhoud waarvoor ik maandelijks 60 euro betaal, maar zonder centrale resultaten.

Zoals vastgelegd in mijn contract met Thus Wonen, moet het maandelijkse tuinonderhoud op een professionele en tijdige manier worden uitgevoerd. Desondanks heeft Thus Wonen tot dusver stelselmatig verzaakt aan hun contractuele verplichtingen. Mijn tuin is onverzorgd, wat aangeeft dat het onderhoud niet goed wordt uitgevoerd, ondanks mijn maandelijkse betalingen.

Daarnaast is mijn herhaaldelijke poging om contact op te nemen met uw bedrijf om deze kwestie te bespreken tot nu toe genegeerd. Dit is zowel frustrerend als teleurstellend, aangezien het getuigt van een gebrek aan respect voor de klantenservice die Thus Wonen belooft te bieden.

Ik haal hierbij de Nederlandse Consumentenwet aan, die nadrukkelijk stelt dat dienstverleners hun beloften moeten nakomen (Artikel 6:76 BW). Dit betekent dat Thus Wonen wettelijk verplicht is om de diensten te leveren zoals afgesproken in onze overeenkomst.

Daarom verzoek ik formele garantie dat Thus Wonen, overeenkomstig de overeenkomst en de van toepassing zijnde wetgeving, onmiddellijk de nodige actie zal ondernemen om het tuinonderhoud zoals beloofd uit te voeren. Indien Thus Wonen deze kwestie niet naar tevredenheid kan oplossen, behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie ernaar uit om spoedig van u te horen over mijn zorgen. U kunt mij bereiken op [Uw contactgegevens] op uw vroegste gemak.

Dank u wel.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Adres]
[Plaats, Postcode]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]