Klachtenbrief voor Thus wonen

Betreft: Klachtenbrief - Gebrek aan Onderhoudsdiensten

[dag maand jaar]

Thus wonen,
[Adres]
[Postcode, Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot de abonnementsservice van Thus wonen voor tuinonderhoud, waarbij ik ernstige tekortkomingen heb geconstateerd. Zoals vermeld in onze huurovereenkomst, betalen wij elke maand €60 voor deze diensten, toch is er al een halfjaar niemand geweest om deze diensten uit te voeren.

Ik wil er op wijzen dat deze situatie niet alleen teleurstellend is, maar ook strijdig met de Wet op het consumentenrecht (Artikel 6:74 BW), waarin wordt gesteld dat een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij die tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend.

Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen over dit probleem, hebben wij tot dusver geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel. Hierdoor zijn wij van mening dat het een rechtvaardig verzoek is om een verlaging van de kosten voor het tuinonderhoud in te stellen, gezien deze gebrekkige service. Naar mijn mening zou dit een passende compensatie zijn.

Ik hoop op een snelle afhandeling van dit ernstige probleem. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]