Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Klacht - Niet Volledige Levering en Reactie op Klachten

[Hier de datum]

Thuisbezorgd.nl.
[Bedrijfsadres Thuisbezorgd.nl]

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze brief wil ik u mijn ontevredenheid kenbaar maken over een onlangs door mij geplaatste bestelling op uw platform, en het gebrek aan klantenservice naar aanleiding van mijn daaropvolgende klachten.

Datum van de gebeurtenis: [Datum]

Op de bovengenoemde datum heb ik voor vier personen eten besteld via Thuisbezorgd.nl voor een bedrag van € 61,40. Alhoewel de betaling succesvol was, is slechts een fractie van de bestelling, ter waarde van minder dan tien euro, geleverd. Wat betreft het geleverde, deze bestelling was niet eens bedoeld voor ons, maar bleek te zijn bestemd voor iemand anders.

Vanaf de ontvangst van de foute en onvolledige bestelling, heb ik diverse malen geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om een oplossing te verkrijgen. Ondanks mijn herhaalde pogingen heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad, maar ook mij financieel benadeeld. Krachtens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht op een volledige terugbetaling gezien de dienst niet volledig en naar behoren is geleverd.

Derhalve verzoek ik u dringend tot overgaan tot rectificatie binnen een redelijke termijn en de restitutie van het volledige door mij betaalde bedrag van € 61,40.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet, en vertrouw erop dat u deze kwestie op een bevredigende wijze zult afhandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]