Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl
[Datum]
[Thuisbezorgd.nl Adres]
Klantenservice Thuisbezorgd.nl
Onderwerp: Klachten over bestelling, klantenservice en schending van mijn privacy
Geachte heer/mevrouw,
Mijn eerdere pogingen om mijn klachten te bespreken met Thuisbezorgd.nl zijn tot nu toe onbevredigend geweest. Daarom schrijf ik u deze officiële klachtenbrief.
Ik heb eerder een bestelling geplaatst bij uw dienst, maar deze bestelling kwam helaas veel te laat, was incorrect en er ontbrak nog iets. De totale onsmakelijkheid van de geleverde etenswaren, een deel was verbrand en een andere deel was niet gaar, heeft de hele ervaring nog meer onbevredigend gemaakt.
Een ander punt van mijn klacht is de ontoegankelijkheid van uw klantenservice in deze hele periode. Na het schrijven van een negatieve review ontving ik zeer verontrustend een Whatsapp-bericht van het betreffende restaurant. Dit is een onaanvaardbare schending van mijn privacy en ik acht Thuisbezorgd.nl hiervoor verantwoordelijk aangezien u de facilitator bent tussen klant en restaurant.
Met betrekking tot deze kwestie, maak ik gebruik van mijn recht op bescherming van mijn persoonlijke gegevens zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Mijn eis is dat u vordert met de volledige verwijdering van mijn persoonlijke gegevens en account uit uw systeem.
Daarnaast verwacht ik dat Thuisbezorgd.nl haar verantwoordelijkheid neemt en compensatie biedt voor de legitieme angst die ik heb ervaren door deze ongepaste en onaanvaardbare situatie.
Laat dit ook een formele klacht zijn over het feit dat Thuisbezorgd.nl op geen enkele manier adequaat heeft gereageerd op mijn eerdere klachten en eisen. Het voortdurend negeren van mijn problemen met betrekking tot mijn persoonlijke gegevens heeft de situatie niet beter gemaakt, eerder verergerd.
Ik verzoek u vriendelijk mijn klachten en zorgen op een respectvolle en passende wijze aan te pakken. Gezien de ernst van deze situatie en de potentiële wettelijke implicaties, hoop ik binnen 2 weken een bevredigende reactie te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Contact Details]