Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Klacht over ongedaan bestelling en eis tot volledige teruggave

Datum: [huidige datum]

Thuisbezorgd B.V.
Herengracht 542
1017 CG Amsterdam

Geachte Thuisbezorgd.nl,

Ik maak bezwaar tegen de kwaliteit en standaard van de maaltijd die ik op [datum van bestelling] heb gekocht via uw dienst.

De bestelde maaltijd was niet eetbaar; specificerend, de friet was rauw en de sla zag er niet meer gezond uit - het was zo zwart dat het niet meer te consumeren was. Bovendien was de werkelijke bezorgtijd niet zoals geadverteerd in uw app.

Dit houdt in dat u de overeenkomst tot het leveren van conform product zoals bepaald in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek niet hebt nagekomen. Als consument verwacht ik dat het geleverde voedsel veilig en geschikt is voor consumptie.

Grondslag voor een dergelijke verwachting blijkt uit het feit dat u diensten en producten van verschillende restaurants aanbiedt, hetgeen klanten niet alleen gemak maar ook vertrouwen in de kwaliteit van deze restaurants biedt. In mijn geval is dat vertrouwen beschadigd.

Gezien de staat van het geleverde eten, vorder ik op grond van art. 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek de ontbinding van de koopovereenkomst en de volledig restitutie van het aankoopbedrag van meer dan 30 euro.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet. Bij gebreke hiervan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]