Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

[Naam Ontvanger]
Thuisbezorgd.nl
[Adres van het Bedrijf]
[Postcode en Plaats van het Bedrijf]
[Klantenservice E-mailadres]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over niet geleverde bestelling - Verzoek om Restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over een recente ervaring die ik heb gehad met uw diensten. Ik heb recent voor 50 euro aan eten besteld via uw website, Thuisbezorgd.nl. Echter, tot mijn teleurstelling heb ik deze bestelling nooit ontvangen.

Mijn bestelling werd volgens de app binnen 20 minuten overgedragen aan de bezorger, maar mijn verbazing en teleurstelling was groot toen de bezorger ruim buiten de geplande tijd bij mijn huis aankwam en de bestelling als 'geleverd' markeerde, terwijl ik niets had ontvangen. Ondanks dat ik contact heb gezocht met uw klantenservice via de chatbot, heb ik geen bevredigend antwoord of oplossing voor deze situatie gekregen.

Uw handelspraktijken en dienstverlening komen in strijd met de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW), die stelt dat als vooraf afgesproken termijn van levering overschreden wordt zonder goede reden, of als een product nooit wordt geleverd, de consument recht heeft op volledige restitutie.

Tot op heden heb ik geen redelijke en eerlijke behandeling van uw kant mogen ervaren. Ik verzoek u derhalve dringend mijn geld voor de nooit geleverde bestelling volledig te restitueren. Ik ben ervan overtuigd dat u zult erkennen dat dit een rechtvaardige en passende oplossing is, gezien de uiterst onaangename ervaring die ik met uw diensten heb gehad.

Ik stel er prijs op uiterlijk binnen 14 dagen van u te vernemen over de voorgenomen actie in response op mijn verzoek. Ik behoud mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen, mocht ik niet tot een bevredigende oplossing met uw bedrijf komen.

Ik verwacht dat u deze kwestie met de grootste spoed zult behandelen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.