Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Klacht betreffende de service en verkeerd geleverde bestelling.

Thuisbezorgd.nl
[Thuisbezorgd.nl adres]

Datum: [Huidige Datum]

Beste heer/mevrouw,

Naar aanleiding van een gebeurd incident, voel ik mij genoodzaakt een klacht in te dienen tegen Thuisbezorgd.nl met betrekking tot een bestelling die niet alleen buitensporig laat, maar ook volledig onjuist was.

Op [data van bestelling], plaatste ik een bestelling via uw platform. Echter, deze bestelling werd pas na 2,5 uur geleverd – een onacceptabele vertraging volgens elke redelijke maatstaf. Toen de bestelling eindelijk arriveerde, ontdekte ik tot mijn schrik dat deze verkeerd was. Ik kon het geleverde voedsel niet nuttigen vanwege mijn geloofsovertuigingen. Als dit nog niet genoeg was, verloor het voedsel zijn versheid, het was al 5 uur oud.

Naar mijn verbazing was de handeling van de bezorger ook onprofessioneel. Individueel, plaatste hij het voedsel op de grond en bood mij een vergoeding van slechts €6,44 aan, terwijl ik een bedrag van €31,03 had betaald. Dit gebrek aan professionaliteit bij de afhandeling van mijn situatie komt niet overeen met een respectvolle en eerlijke handelspraktijk.

Op basis van het bovenstaande, dring ik er op basis van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bij u op aan om de aankoop te vergoeden. Ik verzoek u om het volledige bedrag van €31,03 terug te storten. Bovendien, vanwege het ongemak dat deze ervaring me heeft bezorgd, vind ik het redelijk dat er compensatie in de vorm van een voucher wordt aangeboden.

Ik kijk uit naar uw verklaring voor deze ongewone situatie en zie graag dat er snel actie wordt ondernomen om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mail]