Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Datum: {{current_date}}

Aan: Klantenservices Thuisbezorgd.nl
Adres: {{company_address}}

Onderwerp: Klachten over niet-bezorgde bestelling en onbevredigende klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een onbevredigende ervaring die ik heb gehad met uw bezorgservice en uw klantenservice. Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst via uw website, Thuisbezorgd.nl, die helaas niet bij mij is afgeleverd vanwege een defect aan mijn deurbel, en het feit dat mijn mobiel leeg was op het moment van de bezorging betekende dat ik niet in contact kon komen met de bezorger. Het is mijn inzicht dat de bezorgers mijn maaltijd voor de deur hebben achtergelaten zonder verdere communicatie, waardoor het eten voor mij onbruikbaar werd.

Toen ik vervolgens contact opnam met uw klantenservice om deze kwestie op te lossen, werd verteld dat er niets meer gedaan kon worden om mij te helpen, en dat ik noch een terugbetaling noch mijn bestelling zou kunnen ontvangen. Zoals u kunt begrijpen, is dit uiterst teleurstellend en onbevredigend. Ik heb betaald voor een service waar ik nog geen gebruik van heb kunnen maken.

Dit vormt een schending van de consumentenrechten zoals uiteengezet in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, artikel 7:46d lid 1, waarin staat dat als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, de handelaar het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetaalt.

Gezien de bovenstaande feiten, vraag ik u vriendelijk om de door mij betaalde bedragen volledig terug te betalen of om mijn bestelling alsnog te bezorgen.

Ik hoop dat we dit geschil op een vreedzame en constructieve manier kunnen oplossen. In het geval van verdere onenigheid mogen we ons echter wenden tot het Europees Platform voor Online Geschillenbeslechting of een andere bevoegde juridische instantie.

Ik zie uit naar uw snelle reactie op dit verzoek.

Met vriendelijke groet,

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.