Klacht: Thermostaat etwist

WeverT op 29 maart 2024 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Nieuwe klacht
Datum 29 maart 2024

Een klant heeft problemen met de eTwist thermostaat van Remeha, die moeilijk te bedienen is en vaak de WiFi-verbinding verliest. De klant vraagt zich af waarom er geen alternatieve thermostaat wordt aangeboden bij de aanschaf van een nieuwe cv-ketel, aangezien de leverancier aangeeft dat vervanging geen oplossing biedt voor de bestaande problemen.

Mijn Klacht:

Wat een ellende met deze thermostaat. Met de knop kan je bijna niet bedienen. Lijkt niet te reageren. Regelmatig WiFi verbinding kwijt. Staat regelmatig weer op het welkom menu. Waarom kom je bij een slecht product niet de klanten die dit aangeschaft hebben bij aanschaf nieuwe cv ketel, zodat we een andere thermostaat kunnen aanschaffen die wel gaat werken. De leverancier geeft zelfs al aan dat vervangen geen zin heeft, want die gaat hetzelfde probleem geven. Mooi onklaar mee dus!

Gewenste Oplossing:

Een compensatie om een andere goed werkende te kunnen aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Remeha
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Remeha

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Remeha nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WeverT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM