ArianneKleinloog op 09 juni 2017 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste Arianne, Het probleem hebben wij met jou besproken via de E-mail / Facebook! Jij ontvangt een nieuwe anti-transpirant 24h! Nogmaals onze oprechte excuses en vervelend om te horen dat dit probleem is voorgevallen. Daarnaast tevens onze excuses voor de...
Een klant heeft een defecte verpakking van de Therme 24h anti-transpirant spray ontvangen en kan het product daardoor niet gebruiken. Ondanks drie pogingen om contact op te nemen met Therme, zowel via het klachtformulier als via Facebook, heeft de klant geen reactie ontvangen.
3weken terug heb ik Therme 24h anti transpirant spray gekocht maar de verpakking is defect dus ik heb niks aan het product. Ik heb inmiddels al 3x contact op proberen te nemen net Therme, 2x via eeb klachtformulier en 1x via hun Facebook pagina maar ik krijg geen reactie.
Als ik een goed werkend product ontvang of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Therme
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Therme nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2017 om 16:24 geantwoord
Beste Arianne,
Het probleem hebben wij met jou besproken via de E-mail / Facebook! Jij ontvangt een nieuwe anti-transpirant 24h! Nogmaals onze oprechte excuses en vervelend om te horen dat dit probleem is voorgevallen. Daarnaast tevens onze excuses voor de late reactie. Mocht je nog vragen hebben, dan weet je ons te vinden.
Hartelijke groet,
Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
