Ik Trudy op 07 november 2017 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Best Trudy, Wat vervelend om te lezen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, wij willen dat je ontspannen kunt genieten van onze producten. Zou je daarom ons een e-mailtje willen sturen naar: [email protected] met hierin vermeldt: NAW-gegevens, foto, barcode, batchcode...
Een klant heeft problemen ervaren met de spuitmondjes van drie Therme deodorant flesjes, waarbij alleen druppels uit de spuit komen in plaats van een goede spray. Eerder heeft de klant al een klacht ingediend, maar heeft hierop geen reactie ontvangen, wat als onbeleefd wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat ik niet tegen het drijfgas kan wat in de spuitbussen zit, koop ik altijd Therme deodorant in een flesje met een spuitmondje. Nu heb ik 3 ex. Gekocht en geen van de 3 spuit goed. Er lopen alleen maar druppels langs mijn arm.
Heb al eerder een klacht bij jullie neergelegd maar geen enkele reactie. Vind ik niet netjes.
Hoe kan ik nu invullen dat ik te reden ben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2017 om 10:04 geantwoord
Best Trudy,
Wat vervelend om te lezen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, wij willen dat je ontspannen kunt genieten van onze producten. Zou je daarom ons een e-mailtje willen sturen naar: [email protected] met hierin vermeldt: NAW-gegevens, foto, barcode, batchcode (Het batchnummer kun je terugvinden op de onderkant/bodem van de flacon of in de sealrand van de tube.) Dan gaan wij ervoor zorgen dat je nieuwe Therme deodorant flesjes krijgt.
Hartelijke groet en onze excuses voor het ongemak,
THERME.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
