[email protected] op 13 december 2016 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste Joke, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u tevreden bent over de foaming shower gel. Zodra de nieuwe foams binnen zijn, zal ik u een nieuw product toesturen. Begin januari mag u het nieuwe product...
Een klant heeft langdurig gebruikgemaakt van Therme skincare, maar ondervond problemen met twee shower mousse die na twee keer gebruik niet meer uit de verpakking kwamen. De klant is inmiddels overgestapt op een ander product en vraagt zich af wat de oorzaak van het probleem is.
Gebruik al heel lang therme skincare.
Heb nu 2 shower mousse staan die ik 2 maal gebruikt heb en nu komt er niets meer uit.
Ben overgestapt op iets anders.
Wat is de reden dat er iets niet goed gaat.
Groetjes joke
Als ik iets koop en dat het ook goed is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Therme
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Joke, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Feedback van klanten stellen wij altijd zeer op prijs. Wat vervelend om te lezen dat u een klacht heeft over de foaming shower gel. Wij lossen dit probleem graag voor u op. Daarom zou ik u graag een vervangend product toesturen. Naar welk product gaat uw voorkeur uit? Ik verneem uw reactie graag en wens u nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Therme
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hallo, Hartelijk bedankt voor de reactie. Graag zou ik nieuwe foaming shower gel ontvangen. Ik gebruik ze al heel lang en vind het fijn. Hopelijk zijn ze dan wel goed te gebruiken. Met vriendelijke groet, Joke klein
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 08:28 geantwoord
Beste Joke,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u tevreden bent over de foaming shower gel. Zodra de nieuwe foams binnen zijn, zal ik u een nieuw product toesturen. Begin januari mag u het nieuwe product in huis verwachten.
Namens het team van Therme wens ik u alvast fijne verwenmomentjes toe!
Hartelijk groet,
Ellen-Diana Boorsma
Product Manager Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
