annetjansen op 23 november 2016 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument heeft een probleem ervaren met de spuitfles shower mousse Lomi Lomi van Therme, die na één keer gebruik niet meer functioneert. De klant heeft de aankoopbon niet meer, omdat het product samen met andere verzorgingsproducten is aangeschaft en de andere items eerder zijn gebruikt.
Deze fles 1x gebruikt en vervolgens komt er niets meer uit. Aankoopbon heb ik niet meer want heb het samen met een tube showergel en bodylotion gekocht, waarvan ik eerst de tube heb gebruikt dus al een paar maandjes geleden.
Nieuwe werkende fles
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Therme
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Therme nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Annet, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Feedback van klanten stellen wij altijd zeer op prijs. Wat vervelend om te lezen dat u een klacht heeft over de foaming shower gel. Wij lossen dit probleem graag voor u op. Bent u in de gelegenheid om het batchnummer, het nummer aan de onderkant in zachtgele letters, aan ons door te sturen? Wij hebben een vernieuwde foaming shower gel op de markt gebracht en zouden deze graag naar u toesturen. Ik verneem uw reactie graag en wens u nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
