Beste Sophie Rachel, Bedankt voor je melding en vervelend om te horen! Zou je ons een mailtje kunnen sturen met hierin jouw NAW-gegevens, de barcode van het product en het batchnummer (het gedrukte nummer onder de flacon)? Wij nemen jouw...
Een klant heeft vier flesjes Therme 5-day active spray aangeschaft, waarvan twee halverwege niet meer functioneerden en de andere twee vanaf het begin niet werkten. De winkel kon de klacht niet oplossen, wat de klant als een grove productiefout beschouwt en zeer teleurstellend vindt.
Beste,
Ik heb 4 flesjes Therme 5-day active spray gekocht, waarvan er twee halverwege niet meer sprayden en 2 het vanaf begin af aan niet hebben gedaan. De winkel kan er niks mee, maar dit lijkt toch echt op een grove productiefout. Zeer teleurstellend voor een voorheen uitstekend werkend product! Weggegooid geld.
Graag aankoop bedrag terug of vier (werkende!) flesjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 09:33 geantwoord
Beste Sophie Rachel,
Bedankt voor je melding en vervelend om te horen!
Zou je ons een mailtje kunnen sturen met hierin jouw NAW-gegevens, de barcode van het product en het batchnummer (het gedrukte nummer onder de flacon)? Wij nemen jouw klacht bij ontvangst van de e-mail met gegevens direct in behandeling.
Hartelijke groet,
Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
