Ilse0903 op 20 september 2017 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste Ilse, Vervelend om te horen dat er niks meer uit je Therme skincare Bali Flower komt shower mouse komt. Hiervoor gaan wij natuurlijk een oplossing zoeken. Zou je een e-mailtje kunnen sturen naar: [email protected]? Hierin mag je dan je...
Een klant heeft een probleem ervaren met de Therme skincare Bali flower mousse, die hij als cadeau heeft ontvangen. Na opening van de fles komt er geen mousse of douchegel uit, wat de klant als frustrerend beschouwt. Hij vraagt zich af of dit een bekend probleem is.
Goedemiddag, ik heb als kadootje de therme skincare Bali flower mousse gekregen. Ik heb deze al eerder gehad en vind hem heerlijk. Maar nu krijg ik al meteen na opening niks uit te bus/ fles. Bekend probleem?
Alvast bedankt!!
Graag een nieuwe Bali flower foaming shower mousse
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2017 om 08:36 geantwoord
Beste Ilse,
Vervelend om te horen dat er niks meer uit je Therme skincare Bali Flower komt shower mouse komt. Hiervoor gaan wij natuurlijk een oplossing zoeken. Zou je een e-mailtje kunnen sturen naar: [email protected]? Hierin mag je dan je NAW-gegevens vermelden, inclusief de EAN-code (barcode), batchnummer (Het batchnummer kunt u terugvinden op de onderkant/bodem van de flacon of in de sealrand van de tube).
Hartelijke groet en een mooie dag toegewenst,
Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
