Therme gebruiker op 03 februari 2016 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste Wilma, Hartelijk bedankt voor uw bericht. En onze oprechte excuses dat wij niet via dit kanaal op uw klacht hebben gereageerd. Mocht u klacht nog niet juist zijn opgelost, dan hoor ik dit graag en help ik u graag...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de foaming shower gel mousse van Therme, waarbij de fles niet goed functioneert. Na enkele keren gebruik komt er geen product meer uit de fles. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is nu al de 2e keer dat ik een fles foaming shower gel mousse heb gekocht, die niet goed werkt ! Erg jammer en zonde, heb maar een paar keer gebruikt en vervolgens komt er niets meer uit!
Zou graag een vervangend product ontvangen, aangezien dit al tweede keer is dat ik dan de fles weg moet gooien.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Therme
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Therme nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 20:53 geantwoord
Beste Wilma,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. En onze oprechte excuses dat wij niet via dit kanaal op uw klacht hebben gereageerd. Mocht u klacht nog niet juist zijn opgelost, dan hoor ik dit graag en help ik u graag verder.
Ik verneem uw reactie graag en wens u nog een fijne avond toe!
Hartelijke groet,
Team Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
