Mevr S. kouwenhoven op 08 december 2016 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste mevrouw S. Kouwenhoven, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Feedback van klanten stellen wij altijd zeer op prijs. Wat vervelend om te lezen dat u een klacht heeft over de foaming shower gel. Wij lossen dit probleem graag voor u...
Een klant heeft een probleem ervaren met een flacon Therme foamingshower, waarbij de foam niet meer goed uit de flacon komt en de substantie dik is. Ondanks dat de flacon nog nauwelijks gebruikt is, heeft de klant om een oplossing gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een flacon therme foamingshower gekocht (Tallasso)
Eerst kwam het er nog uit ,maar nu wil het er zo goed als niet uit komen .Het is ook dik .
De flacon is nog nauwelijks gebruikt dus mijn vraag is ,hoe lossen we dit op
Het zou fijn zijn als ik een nieuwe flacon zou krijgen.
Ik heb dit product gekocht om mezelf is een keer te verwennen,en als er dan niks uit komt dan ben je toch wel teleur gesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Therme
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2016 om 09:01 geantwoord
Beste mevrouw S. Kouwenhoven,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Feedback van klanten stellen wij altijd zeer op prijs. Wat vervelend om te lezen dat u een klacht heeft over de foaming shower gel. Wij lossen dit probleem graag voor u op. Daarom zou ik u graag een vervangend product toesturen. Naar welk product gaat uw voorkeur uit?
Ik verneem uw reactie graag en wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
