Klacht: fles foaming shower werkt niet

user-1231173 op 11 november 2015 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Therme has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariëlle, Wij zijn sinds januari 2016 actief op Therme.nl. Ik ga er daarom ook van uit dat wij uw klacht via een ander kanaal juist hebben opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan verneem ik dit graag om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Therme
Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Een klant heeft problemen ervaren met een fles Foaming Shower Mousse van Therme, die na 50 ml niet meer werkt. De verkoopster bij Etos gaf aan dat het probleem mogelijk te maken heeft met de luchtdruk en vochtigheid in de badkamer, wat volgens haar een bekend probleem is bij Therme. De klant werd geadviseerd om een klacht bij Therme in te dienen, aangezien Etos geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb een fles Foaming Shower Mousse van Therme , nu is er 50 ml. uit en werkt de fles niet meer !
Als je boven de knop in drukt komt er niets uit……Ja goed voor het klimaat!
Ik ben met de bus terug naar Etos gegaan en de verkoopster vroeg mij of de fles in een vochtige ruimte staat, ?
Ja hè hè , hij staat in mijn badkamer.
En dat is het ! Volgens medewerker kan het systeem / luchtdruk, niet tegen vocht.
Volgens haar een bekend probleem bij Therme , de Etos kon niets voor mij betekenen maar zij vroeg mij a.u.b een klacht bij Therme neer te leggen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord krijg op mijn probleem,
en een vergoeding voor de kapotte bus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Therme

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Therme nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Therme

Heeft op 09 januari 2017 om 20:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariëlle,

Wij zijn sinds januari 2016 actief op Therme.nl. Ik ga er daarom ook van uit dat wij uw klacht via een ander kanaal juist hebben opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan verneem ik dit graag om uw klacht alsnog goed op te kunnen lossen.

Ik wens u nog een prettige avond toe!

Hartelijke groet,

Team Therme

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM