Klacht: Nooit iets ontvangen, geen communicatie

[email protected] op 04 juli 2016 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 juli 2016

Een klant heeft eind april twee paar schoenen besteld bij thefashionshop.nl voor een totaalbedrag van €407, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de bestelling, ontving de klant vage antwoorden en na dreigen met aangifte werd de status van de verzending plotseling op 'voltooid' gezet, terwijl het pakket nooit is aangekomen. De klant is inmiddels niet meer in staat om contact te krijgen met het bedrijf en overweegt juridische stappen en een melding bij de bank.

Mijn Klacht:

2 paar schoenen besteld voor in totaal €407,- eind april, nooit iets ontvangen.

Als ik vraag waar mijn spullen blijven krijg ik korte, vreemde antwoord zoals:

-schoenen komen volgende week!
-weet niet zeker of ze zaterdag komen anders de volgende week!

Als ik dreig met aangifte veranderen ze snel de status van mijn verzending naar: voltooid.

Ik vraag wat ze met voltoood bedoelen, krijg ik de reactie dat het pakket al verstuurd is. We zijn inmiddels 2,5 maand verder, ik krijg geen antwoord en ze zijn ineens niet meer te bereiken.

Ik ga in elk geval aangifte doen, en bij mijn bank melden dat dit rekeningnr. Wordt gebruikt voor fraude.

€407 is niet niks, ik ben er goed zuur van..

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, schoenen hoeft ik niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thefashionshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thefashionshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM