Mijn Klacht:

Op 13 januari had ik een, vrij dure, theepot geprobeerd te bestellen bij dit bedrijf. Na het afronden van de Ideal betaling kwam een foutmelding in beeld die aangaf dat de betaling niet gelukt was. De orders is dus ook niet verwerkt maar het bedrag was wel van mijn rekening.
Na een aantal mails, waar niet op gereageerd wordt, heb ik ongeveer 2 weken terug gebeld. Telefonisch werd mij toegezegd dat het geld terug gestort wordt maar tot op heden heb ik nog niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer:
- Ik mijn geld terug krijg
- Theepotwinkel.be daar actief mee aan de slag gaat zodat ik er zelf niet weer achteraan moet
- Men de website aanpast zodat, zoals bij vrijwel alle normale webwinkels, dit niet kan gebeuren