Klachtenbrief voor THEBESTPDF

Aan: Klantenservice THEBESTPDF,
Betreft: Ongeautoriseerde afschrijvingen en beëindiging abonnement

[DATUM]

Geachte heer/ mevrouw,

Ik neem contact met u op namens de persoon verschijnt in de bijlage. Al een aantal maanden merken we dat er ongeautoriseerde afschrijvingen met een bedrag van € 39.95 plaatsvinden afkomstig van uw bedrijf. Zoals het er nu uitziet, zijn er regelmatig maandelijks kosten die worden afgeschreven zonder voorafbepaalde afspraak of abonnementsbasis.

Conform de Nederlandse wetgeving, The Wet algemene bepalingen burgerservice (Wabb), artikel 6:237 onderdeel b, is een dergelijke afschrijving onrechtmatig zonder een duidelijke en bevestigde toestemming. Het gaat hier duidelijk om een inbreuk op deze wettelijke bepaling.

Het is voor ons onbegrijpelijk hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan, aangezien er nooit een abonnement of een vergelijkbare overeenkomst met THEBESTPDF is bevestigd. Bij deze willen wij dat u deze abnormale situatie onmiddellijk corrigeert en de reguliere kosten stopzet.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat het onrechtmatig afgeschreven bedrag naar behoren wordt terugbetaald. Hierbij gaan wij van het totale afschrijfbedrag uit gedurende de betreffende periode.

Om dit op te rechterlijke manier op te lossen, voeren wij een beroep op de artikelen 6:203 en 6:205 van Het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een onverschuldigde betaling en een onrechtmatige daad tot schadevergoeding verplicht.

Wij verzoeken u dringend de gemaakte kosten per direct van onze rekening te halen en een opzegging van het onrechtmatige abonnement te bevestigen. Graag ontvang ik van u een schriftelijke bevestiging als deze foutieve afschrijvingen zijn stopgezet en het afgeschreven bedrag is teruggestort.

Wij vertrouwen op uw spoedige handelen in deze zaak en zien uw reactie binnen twee weken na dagtekening van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]